R/ En nuestra página web se encuentran las ubicaciones de los hoteles, si viajas en vehículo, puedes buscarlos en Google como:
Condominio Plenitud - Bogotá
Hotel Obelisco Travelers Apartamentos y Suites - Bogotá
Travelers Apartamentos y Suites Fontana Plaza - Bogotá
Orange Suites - Medellín
Hotel Urban Studios - Medellín
Rio Verde Living Suites - Rionegro
Edificio Orange - Cartagena
Terrazas Tayrona Travelers – Santa Marta
Travelers Apartamentos – Cali
R/ Todas nuestras sedes cuentan con WiFi en cada apartamento. También hay WiFi en las zona comunes, excepto en el Condominio Plenitud.
R/ Todos nuestros edificios tienen parqueadero. Generalmente las tarifas incluyen el costo de parqueadero para un vehículo.
R/ Las tarifas incluyen un parqueadero. Podrás obtener más parqueaderos con costo adicional, dependiendo de la disponibilidad.
R/ Nuestros apartamentos están totalmente amoblados y las cocinas están equipadas con nevera, horno microhondas, horno tostador, licuadora, cafetera, cubiertos, batería de ollas, vajilla y cristalería.
R/ Los apartamentos no cuentan con lavadora ni secadora, pero prestamos el servicio de lavandería en agua con entrega el mismo día a tarifas por prenda o por paquete de prendas.
R/ Cada sede maneja su propio tarifario de acuerdo con el tipo de apartamento, el número de personas, el tiempo de estadía y la temporada.
R/ Tenemos tarifarios anuales con aumentos programados durante las temporadas medias (Semana Santa, Vacaciones de mitad de año, y Semana de receso en Octubre) o de Eventos (Ferias de la Moda y de Las Flores en Medellín), y alta (Fin de Año) en las sedes de la costa (Cartagena y Santa Marta), y rebajas programadas durante el mes de Diciembre y Enero en las sedes del interior (Bogotá, Cali y Medellín).
R/ No. Las ofertas y promociones tienen fechas puntuales de compra y redención.
R/ Por protocolo de seguridad, mientras siga el estado de alerta sobre contagio por COVID-19, seguiremos sirviendo los desayunos a los apartamentos. Cuando pase la alerta, volveremos a servir el desayuno en buffet y cobraremos un cargo extra por servirlo al apartamento. En general no servimos más comidas.
R/ Cada sede tiene una manera de lograr transporte rápido para sus huéspedes, bien sea permitiendo el parqueo de conductores particulares en su área exterior o consiguiendo el servicio a través de plataformas como Uber o Radio Taxi.
R/ Por ley nacional está prohibido fumar en recintos cerrados, luego está prohibido el consumo de cigarrillo dentro de los apartamentos. Se permite fumar en los balcones exteriores. El consumo de licor no está prohibido, pero está prohibido el ruido excesivo, las fiestas, la música estridente y el exceso de euforia que afecte la tranquilidad de los demás residentes.
R/ Los huéspedes pueden utilizar las áreas comunes de todas las sedes. Durante la época de pandemia se aplica el reglamento de bioseguridad en todas las zonas: uso de tapabocas, aforos o cupos y distanciamiento. Algunas zonas requieren de reserva anticipada para su uso (zonas húmedas) y otras tienen costo adicional (BBQ, salones de eventos).
R/ No.
R/ Sí. Ofrecemos en todas las sedes el transporte Aeropuerto-Hotel / Hotel-Aeropuerto y a lugares específicos de las ciudades, con un costo adicional.
R/ Condominio Plenitud - Bogotá (1) Una hora aproximadamente del Aeropuerto Internacional El Dorado
Obelisco - Bogotá (1) Una hora aproximadamente del Aeropuerto
Internacional El Dorado.
Fontana Plaza - Bogotá (1) Una hora aproximadamente del Aeropuerto Internacional El Dorado
Castellón de Juanambú / a 50 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón.
Orange Suites - Medellín a 35 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Jose María Córdova.
Urban Studios - Medellín a 30 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Jose María Córdova.
Rioverde Living Suites - Rionegro a 5 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Jose María Córdova.
Orange Cartagena a 20 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez.
Terrazas Tayrona a 20 minutos aproximadamente del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar
R/ Las 5:00 a.m
R/ Las 12:00 p.m.
R/ No realizamos reservas a menores de edad. Los menores de edad deben registrarse con sus padres o con tutor legal que porte carta autenticada de autorización de los padres del menor.
R/ Todas nuestras sedes son Pet Friendly para perros y gatos, pero cada mascota paga por noche de estadía $30.000. Está prohibido el ingreso de mascotas sin previa autorización.
R/ El carnet de vacunación vigente a la fecha de llegada y adicionalmente por el tiempo de la estadía.
R/ Prestamos servicios de alojamiento en apartamentos de una, dos y tres habitaciones, dependiendo de la ciudad. En los de una habitación se pueden hospedar hasta tres personas (cama doble y sofá cama), en los de dos habitaciones hasta cinco personas (cama doble, dos camas sencillas y sofá cama), en los de tres habitaciones hasta seis personas (cama doble, tres camas sencillas, sofá cama).
R/ Los niños menores de 5 años no pagan tarifa alguna y aceptamos hasta dos niños por apartamento. Niños entre 5 y 10 años pagan $ 30.000 por noche. Niños mayores de 10 años pagan $ 60.000 por noche.
R/ Si, en todas nuestras sedes están permitidas las visitas hasta las 9:00 pm. Después de esta hora se pueden generar cargos adicionales. Todo visitante será registrado al momento de ingresar al edificio.
R/ Al momento de hacer su reserva puede sugerir la vista de su apartamento lo cual cumpliremos dependiendo de la sede y la disponibilidad.
R/ Sí, para niños hasta de tres (3) años.
R/ No, en este momento no contamos con apartamentos adaptados a personas con discapacidad.
R/ Normalmente la tarifa diaria comprada directamente o a través de la página incluye desayuno americano.
R/ Americano (jugo de naranja, bebida caliente, pan y huevos al gusto)
R/ Cuentan con restaurante propio las sedes Urban en Medellín, Rioverde Living Suites en Rionegro y Terrazas Tayrona en Santa Marta.
R/ La confirmación de la reserva al correo electrónico o whatsapp suministrado por el cliente en la solicitud.
R/ Por medio de su tarjeta de crédito/débito o directamente a la cuenta corriente de la sede donde desea reservar.
R/ En Colombia el seguro hotelero es opcional y tiene un valor de $ 5.500 por noche, por persona.
R/ Daños o pérdidas en objetos personales que el huésped tenga en su apartamento y asistencia médica básica en caso de accidente dentro de las instalaciones del edificio.
R/ El huésped debe responder por cualquier daño o pérdida que ocurra en el apartamento, sobre el apartamento en sí y su mobiliario.
R/ Los objetos de valor deben guardarse en la cajilla de seguridad pues Travelers Apartamentos y Suites no responde por su pérdida. Tampoco responde por otro tipo de objetos cuando el huésped ha permitido el ingreso de visitantes o personas no registradas como huéspedes a su apartamento.
R/ En algunas de nuestras sedes tenemos tarifas de 3 horas en adelante.
R/ Un mes, renovable hasta un año.
R/ Sí, siempre y cuando el motivo sea generado por una fuerza mayor o caso fortuito, o por un mal servicio debidamente fundamentado.
R/ Sí, con la previa autorización del Gerente de la sede donde se hospeda.